O aumento das exigências relativas à otimização de custos e disponibilidade de equipamentos leva a que seja encontrado um equilíbrio entre os constrangimentos orçamentais, reclamados pelos gestores, e a qualidade de serviço esperado pelos utilizadores dos equipamentos.

Esta sessão, pretende abordar o tema tendo em consideração o referencial normativo NP 4492:2023, que permite a uma empresa a sua certificação, contemplando os aspetos que são relevantes para a qualidade do serviço, estabelecendo os requisitos para a prestação de serviços de manutenção.